Pravila privatnosti

Privatnost podataka

Vaša privatnost i zaštita osobnih podataka iznimno su nam važne. Ovim Pravilima privatnosti objašnjavamo koje osobne podatke prikupljamo putem naših internetskih stranica, u koje ih svrhe obrađujemo, na kojim pravnim osnovama, koliko ih dugo čuvamo, s kim ih dijelimo te koja prava imate u vezi sa svojim osobnim podacima. Kvantum-tim d.o.o. obrađuje osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), važećim hrvatskim propisima i drugim primjenjivim pravilima o zaštiti osobnih podataka. 

  1. Voditelj obrade i kontakt podaci

Voditelj obrade osobnih podataka je Kvantum-tim d.o.o., Voćarska 6a, 10437 Rakitje, Hrvatska (dalje u tekstu: Kvantum-tim).

Kvantum-tim upravlja internetskom stranicom www.novama.hr te obrađuje osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka i drugim primjenjivim propisima.

Za sva pitanja vezana uz obradu Vaših osobnih podataka, ostvarivanje prava ispitanika ili primjenu ovih Pravila privatnosti možete nam se obratiti putem:

  • pošte: Kvantum-tim d.o.o., Voćarska 6a, 10437 Rakitje, Hrvatska
  • e-maila: gdpr@kvantum-tim.hr
  • telefona: +385 1 600 58 30

Kvantum-tim obrađuje samo one osobne podatke koji su nužni za pružanje svojih usluga, ispunjenje ugovornih i zakonskih obveza te, kada je to primjenjivo, na temelju Vaše privole ili legitimnog interesa.

Osobni podaci pohranjuju se u odgovarajuće zaštićenim informacijskim sustavima i, kada je to potrebno radi pružanja pojedinih usluga, kod ugovornih izvršitelja obrade koji podatke obrađuju isključivo prema uputama Kvantum-tima i uz primjenu odgovarajućih tehničkih i organizacijskih mjera zaštite. 

  1. Koje osobne podatke prikupljamo

Kvantum-tim prikuplja i obrađuje samo one osobne podatke koji su potrebni za pružanje usluga, izvršavanje ugovora, ispunjavanje zakonskih obveza ili ostvarivanje legitimnih interesa društva, odnosno na temelju Vaše privole kada je ona potrebna.

Ovisno o načinu na koji koristite naše internetske stranice i usluge, možemo prikupljati sljedeće kategorije osobnih podataka:

  • ime i prezime,
  • adresu stanovanja ili dostave,
  • naziv tvrtke ili ustanove i OIB (kada se kupnja obavlja kao pravna osoba),
  • e-mail adresu,
  • broj telefona,
  • podatke potrebne za izradu računa i isporuku proizvoda,
  • podatke o narudžbama, plaćanju i povijesti kupnje,
  • podatke koje nam dobrovoljno dostavite putem korisničkog računa, obrazaca ili komunikacije s nama,
  • tehničke podatke prikupljene tijekom korištenja internetske stranice (primjerice IP adresu, podatke o uređaju, pregledniku i kolačićima).

Osobne podatke obrađujemo isključivo u opsegu koji je nužan za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni te ih ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti ih stavljamo na raspolaganje trećim osobama u marketinške svrhe.

Više informacija o pojedinim svrhama obrade, pravnim osnovama i primateljima osobnih podataka nalazi se u nastavku ovih Pravila privatnosti.

  1. U koje svrhe obrađujemo osobne podatke

Osobne podatke obrađujemo isključivo u svrhe za koje su prikupljeni te u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.

Vaše osobne podatke obrađujemo radi:

  • obrade i izvršenja narudžbi te sklapanja i izvršavanja ugovora o kupoprodaji,
  • izrade računa i ispunjavanja zakonskih obveza,
  • organizacije dostave naručenih proizvoda,
  • obrade plaćanja i povrata sredstava,
  • upravljanja korisničkim računom,
  • komunikacije s korisnicima u vezi narudžbi, upita, reklamacija, servisa i korisničke podrške,
  • odgovaranja na Vaše upite, prijedloge, pohvale i prigovore,
  • slanja obavijesti o proizvodima, uslugama, akcijama i drugim marketinškim sadržajima, isključivo kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova ili Vaša privola,
  • poboljšanja funkcionalnosti internetske stranice, korisničkog iskustva i kvalitete naših usluga,
  • zaštite naših legitimnih interesa, uključujući sprječavanje prijevara, zlouporaba i zaštitu sigurnosti informacijskih sustava.

Osobni podaci obrađuju se samo u opsegu koji je nužan za ostvarenje pojedine svrhe te se neće koristiti na način koji nije u skladu s ovim Pravilima privatnosti ili važećim propisima.

  1. Korisnički račun i naručivanje

Kupnju na internetskoj stranici www.novama.hr moguće je obaviti registracijom korisničkog računa ili kao gost, bez registracije.

Registracija korisničkog računa

Registracijom korisničkog računa dobivate pristup dodatnim funkcionalnostima, uključujući:

  • pregled i praćenje narudžbi,
  • upravljanje osobnim podacima,
  • promjenu lozinke,
  • pregled aktivnosti na internetskoj stranici (lista želja, recenzije, spremljeni proizvodi i druge dostupne funkcionalnosti),
  • upravljanje pretplatama na newsletter i druge obavijesti.

Prilikom registracije korisničkog računa prikupljamo sljedeće podatke:

  • ime i prezime,
  • e-mail adresu,
  • lozinku,
  • broj telefona,
  • adresu,
  • mjesto, poštanski broj i državu,
  • podatak kupujete li kao fizička ili pravna osoba.

Ako kupnju obavljate kao pravna osoba, možemo zatražiti i naziv pravne osobe te OIB.

Kupnja bez registracije

Kupnju je moguće izvršiti i bez registracije korisničkog računa. U tom slučaju obrađujemo samo one osobne podatke koji su nužni za obradu narudžbe, izdavanje računa, isporuku proizvoda i komunikaciju vezanu uz narudžbu.

Komunikacija tijekom narudžbe

Vašu e-mail adresu koristimo za potvrdu narudžbe, obavijesti o statusu narudžbe, isporuci proizvoda te drugu komunikaciju povezanu s izvršenjem ugovora.

Broj telefona možemo koristiti ako je potrebno kontaktirati Vas radi isporuke, provjere narudžbe, dostupnosti proizvoda, organizacije servisa ili drugih okolnosti povezanih s izvršenjem narudžbe ili radi formiranja i provjere specifičnih troškova dostave za vangabaritne proizvode.

Dobna granica

Kupnju putem internetske stranice mogu obavljati samo osobe starije od 18 godina. Prilikom naručivanja korisnik potvrđuje da ispunjava navedeni uvjet.

  1. Primatelji i izvršitelji obrade osobnih podataka

Vaše osobne podatke možemo učiniti dostupnima trećim osobama isključivo kada je to potrebno radi izvršenja ugovora, ispunjenja zakonskih obveza ili pružanja usluga povezanih s poslovanjem Kvantum-tima.

Svi izvršitelji obrade obrađuju osobne podatke isključivo prema uputama Kvantum-tima te su obvezni primjenjivati odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite osobnih podataka.

Ovisno o vrsti usluge, Vaši osobni podaci mogu biti dostavljeni sljedećim izvršiteljima obrade:

Pružatelji usluga plaćanja

  • HT PayWay – obrada kartičnih plaćanja
  • PayPal – obrada plaćanja putem PayPal sustava

Web platforma i informatička podrška

  • Escape Studio d.o.o. – razvoj i održavanje internetske stranice
  • Dbamo – održavanje i razvoj web platforme

Newsletter i e-mail komunikacija

  • Webpower Adria d.o.o. – slanje newslettera i marketinških obavijesti

Dostavne službe

  • GLS Croatia d.o.o. – dostava naručenih proizvoda
  • Overseas Express d.o.o. – dostava naručenih proizvoda

Pojedini izvršitelji obrade imaju status samostalnih voditelja obrade za dio podataka koje obrađuju u skladu sa svojim zakonskim obvezama i vlastitim pravilima privatnosti (primjerice pružatelji usluga platnog prometa).

Aktualne informacije o obradi osobnih podataka od strane pojedinih izvršitelja dostupne su u njihovim pravilima privatnosti na njihovim službenim internetskim stranicama.

  1. Marketing i newsletter

Kvantum-tim može koristiti Vaše osobne podatke za slanje obavijesti o proizvodima, uslugama, posebnim ponudama, akcijama, novostima i drugim marketinškim sadržajima isključivo kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova, odnosno Vaša privola ili drugi zakonom dopušteni temelj.

Ako ste dali privolu za primanje newslettera, koristit ćemo Vašu e-mail adresu za slanje promotivnih i informativnih obavijesti.

Privolu za primanje newslettera možete u bilo kojem trenutku povući:

  • klikom na poveznicu za odjavu koja se nalazi u svakom newsletteru,
  • izmjenom postavki u korisničkom računu (ako ste registrirani korisnik),
  • slanjem zahtjeva na e-mail adresu gdpr@kvantum-tim.hr.

Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije njezina povlačenja.

Radi poboljšanja kvalitete naših usluga i prilagodbe sadržaja Vašim interesima možemo koristiti podatke o korištenju internetske stranice, prethodnim narudžbama, pregledanim proizvodima i drugim podacima prikupljenima putem kolačića i sličnih tehnologija, u skladu s Vašim postavkama privole.

Za prikaz prilagođenih oglasa možemo koristiti tehnologije poput kolačića, piksela i drugih alata za ponovno oglašavanje (remarketing). Više informacija o njihovoj uporabi nalazi se u poglavlju „Kolačići i slične tehnologije“.

Sudjelovanjem u nagradnim igrama ili nagradnim natječajima Vaši osobni podaci obrađuju se isključivo u svrhu provedbe pojedine nagradne igre ili natječaja, u skladu s njihovim pravilima. Ako ste dali privolu za primanje marketinških obavijesti, ista se može povući na jedan od gore navedenih načina.

  1. Komunikacija s korisnicima

Ako nam se obratite putem e-maila, telefona, pošte ili drugih komunikacijskih kanala, obrađivat ćemo Vaše osobne podatke isključivo u svrhu odgovora na Vaš upit, zahtjev, prigovor, pohvalu ili prijedlog te radi daljnje komunikacije vezane uz predmet Vašeg obraćanja.

Prilikom komunikacije možemo obrađivati podatke koje nam sami dostavite, poput imena i prezimena, e-mail adrese, broja telefona te sadržaja Vaše poruke.

Upite, zahtjeve i prigovore možete uputiti na:

  • e-mail: gdpr@kvantum-tim.hr
  • poštom: Kvantum-tim d.o.o., Voćarska 6a, 10437 Rakitje, Hrvatska
  • telefonom: +385 1 600 58 30

Podaci prikupljeni tijekom komunikacije koriste se isključivo za obradu Vašeg zahtjeva, ispunjenje zakonskih obveza ili zaštitu legitimnih interesa Kvantum-tima te se neće koristiti u druge svrhe, osim ako za to postoji odgovarajuća pravna osnova.

  1. Kolačići i slične tehnologije

Internetska stranica www.novama.hr koristi kolačiće (cookies) i druge slične tehnologije kako bi omogućila ispravno funkcioniranje stranice, poboljšala korisničko iskustvo, analizirala korištenje stranice te, uz Vašu privolu, prikazivala sadržaj i oglase prilagođene Vašim interesima.

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na Vašem uređaju prilikom posjeta internetskoj stranici. Omogućuju prepoznavanje Vašeg preglednika te pamte određene postavke i informacije o korištenju stranice.

Na našoj internetskoj stranici koristimo sljedeće kategorije kolačića:

Nužni kolačići

Nužni kolačići omogućuju osnovne funkcionalnosti internetske stranice, poput sigurnosti, prijave u korisnički račun, upravljanja košaricom i spremanja postavki korisnika. Bez ovih kolačića internetska stranica ne može ispravno funkcionirati.

Funkcionalni kolačići

Funkcionalni kolačići omogućuju pamćenje Vaših odabira i postavki kako bi korištenje internetske stranice bilo jednostavnije i prilagođenije Vašim potrebama.

Analitički kolačići

Analitički kolačići koriste se za prikupljanje statističkih podataka o korištenju internetske stranice radi analize posjećenosti, poboljšanja sadržaja i unaprjeđenja korisničkog iskustva.

Marketinški kolačići

Marketinški kolačići koriste se za prikaz personaliziranih oglasa, mjerenje učinkovitosti marketinških kampanja te ponovno oglašavanje (remarketing). Ove kolačiće mogu postaviti Kvantum-tim ili naši ugovorni partneri.

Osim nužnih kolačića, sve ostale kategorije kolačića koriste se isključivo na temelju Vaše privole. Privolu možete dati, odbiti ili u bilo kojem trenutku povući putem postavki kolačića dostupnih na internetskoj stranici.

Onemogućavanje pojedinih kategorija kolačića može utjecati na dostupnost ili ispravno funkcioniranje određenih funkcionalnosti internetske stranice.

Detaljnije informacije o kolačićima koje koristimo, njihovoj svrsi, trajanju i pružateljima dostupne su putem postavki kolačića na internetskoj stranici.

  1. Google, društvene mreže i usluge trećih strana

Na našoj internetskoj stranici koristimo usluge trećih strana koje nam pomažu u analizi korištenja stranice, poboljšanju korisničkog iskustva te prikazu relevantnog sadržaja i oglasa.

Takve usluge mogu koristiti kolačiće, piksele i druge slične tehnologije za prikupljanje podataka o korištenju internetske stranice. Ovisno o Vašim postavkama privole, mogu se prikupljati podaci poput IP adrese, vrste uređaja i preglednika, operativnog sustava, pregledanih stranica, vremena zadržavanja na stranici i drugih tehničkih podataka.

Možemo koristiti usluge sljedećih pružatelja:

  • Google (npr. Google Analytics i Google Ads)
  • Meta Platforms (Facebook i Instagram)
  • LinkedIn
  • YouTube

Navedeni pružatelji usluga mogu obrađivati određene osobne podatke kao samostalni voditelji obrade u skladu sa svojim pravilima privatnosti i uvjetima korištenja.

Više informacija o načinu na koji obrađuju osobne podatke dostupno je u pravilima privatnosti pojedinog pružatelja usluge.

Ako ne želite da se analitički ili marketinški kolačići koriste tijekom Vašeg posjeta, svoje postavke možete u bilo kojem trenutku promijeniti putem postavki kolačića na našoj internetskoj stranici.

  1. Vaša prava

U skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), u vezi s obradom Vaših osobnih podataka imate sljedeća prava:

Pravo na pristup

Imate pravo zatražiti potvrdu obrađujemo li Vaše osobne podatke te, ako ih obrađujemo, zatražiti pristup tim podacima i informacije o svrsi obrade, kategorijama podataka, primateljima podataka, razdoblju pohrane te drugim informacijama propisanim GDPR-om.

Pravo na ispravak

Ako su Vaši osobni podaci netočni ili nepotpuni, imate pravo zatražiti njihov ispravak ili dopunu.

Pravo na brisanje

U slučajevima propisanim GDPR-om imate pravo zatražiti brisanje svojih osobnih podataka. Zahtjev za brisanje neće biti prihvaćen ako je daljnja obrada podataka nužna radi ispunjavanja zakonskih obveza, izvršavanja ugovora, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva ili zbog drugih razloga propisanih važećim propisima.

Pravo na ograničenje obrade

U slučajevima propisanim GDPR-om imate pravo zatražiti ograničenje obrade svojih osobnih podataka.

Pravo na prenosivost podataka

Ako se obrada temelji na Vašoj privoli ili ugovoru te se provodi automatiziranim putem, imate pravo zatražiti svoje osobne podatke u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom obliku ili njihov prijenos drugom voditelju obrade, kada je to tehnički izvedivo.

Pravo na prigovor

Imate pravo u svakom trenutku uložiti prigovor na obradu osobnih podataka koja se temelji na legitimnom interesu Kvantum-tima, uključujući obradu u svrhe izravnog marketinga.

Povlačenje privole

Ako se obrada temelji na Vašoj privoli, imate pravo u bilo kojem trenutku povući privolu. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije njezina povlačenja.

Ostvarivanje prava

Zahtjeve za ostvarivanje svojih prava možete uputiti na e-mail adresu gdpr@kvantum-tim.hr ili poštom na adresu sjedišta društva.

Kvantum-tim će svaki zahtjev razmotriti i na njega odgovoriti u skladu s važećim propisima. Prije postupanja po zahtjevu možemo zatražiti dodatne informacije radi utvrđivanja identiteta podnositelja zahtjeva, kada je to potrebno radi zaštite osobnih podataka.

Ako je zahtjev očito neutemeljen ili pretjeran, osobito zbog njegova učestalog ponavljanja, Kvantum-tim zadržava pravo odbiti postupiti po zahtjevu ili naplatiti razumnu naknadu u skladu s člankom 12. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR).

Pravo na podnošenje pritužbe

Ako smatrate da je obradom Vaših osobnih podataka povrijeđeno neko od Vaših prava, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) ili drugom nadležnom nadzornom tijelu.

  1. Čuvanje i sigurnost osobnih podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni ili koliko to zahtijevaju važeći propisi Republike Hrvatske i Europske unije.

Razdoblje čuvanja pojedinih kategorija osobnih podataka ovisi o svrsi njihove obrade i primjenjivim zakonskim obvezama. Primjerice, podatke vezane uz narudžbe i izdane račune čuvamo u rokovima propisanim poreznim, računovodstvenim i drugim važećim propisima, dok se podaci koji se obrađuju na temelju Vaše privole čuvaju do njezina povlačenja, osim ako postoji druga pravna osnova za njihovu daljnju obradu.

Po isteku propisanih rokova osobni podaci brišu se, anonimiziraju ili se njihova obrada ograničava, osim ako postoji zakonska obveza ili drugi opravdani razlog za njihovo daljnje čuvanje.

Kvantum-tim primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene ili uništenja. Pristup osobnim podacima imaju isključivo ovlaštene osobe kojima su ti podaci potrebni za obavljanje njihovih radnih zadataka, kao i ugovorni izvršitelji obrade u opsegu nužnom za izvršavanje ugovorenih usluga.

Iako poduzimamo odgovarajuće mjere zaštite i kontinuirano unaprjeđujemo sigurnost naših informacijskih sustava, nijedan sustav prijenosa ili pohrane podataka ne može jamčiti apsolutnu sigurnost.

  1. Automatizirano donošenje odluka i profiliranje

Kvantum-tim d.o.o. ne donosi automatizirane odluke niti provodi profiliranje koje proizvodi pravne učinke ili na sličan način značajno utječe na ispitanike u smislu članka 22. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR).

Osobni podaci mogu se koristiti za analizu korištenja internetske stranice, poboljšanje korisničkog iskustva, prikaz preporučenih proizvoda te prikaz marketinških sadržaja, isključivo u skladu s danim privolama i važećim propisima. Takva obrada ne uključuje donošenje automatiziranih odluka koje bi za korisnika imale pravne ili druge značajne učinke.

  1. Izmjene Pravila privatnosti

Kvantum-tim zadržava pravo izmjene i dopune ovih Pravila privatnosti radi usklađivanja sa zakonskim propisima, promjenama u poslovnim procesima ili uvođenja novih usluga i tehnologija.

Sve izmjene bit će objavljene na internetskoj stranici www.novama.hr, a stupaju na snagu danom objave, osim ako nije drugačije navedeno.

Preporučujemo korisnicima da povremeno pregledaju Pravila privatnosti kako bi bili upoznati s eventualnim izmjenama.

Ova Pravila privatnosti primjenjuju se od dana njihove objave na internetskoj stranici www.novama.hr.